Q&A 작성 전 필독사항

※ 주말 및 공휴일은 영업일자에 포함되지 않습니다.

✺  배송/제작 일정 관련

∘ 배송일정 미확인으로 인한 반복 문의에는 개별 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

∘ 1:1 주문제작 상품의 경우 할인 및 행사 기간에는 제작에만 최대 10일 소요될 수 있으며, 물류배송/검수/포장 일정에 따라 2~4일 추가 지연될 수 있습니다.

∘ 제작 기간이 부담되시는 경우, 세일 기간 주문은 권장드리지 않으며 당일발송 카테고리 상품 이용을 권장드립니다.

∘ 야간 작업 병행 시, 마감시간 이후 접수된 택배는 익일부터 이동 조회가 가능합니다. (예: 금요일 출고 → 월요일 저녁부터 조회 가능)

✺ 상품 하자 / 오배송 관련

∘ 개봉 직후의 사진 첨부가 필수입니다. (예: “잘못 왔어요”, “이상해요” 등 텍스트만으로는 확인 불가)

∘ 출고 전 공장 2~3회 검수 - 작업실 2~3회 검수 및 개별 메모 확인 후 발송됩니다.

∘ 받으신 제품에 문제가 있으신 경우 개봉직후의 사진과 함께 문의해 주시면 신속히 확인 후 조치드리겠습니다.

감사합니다 :)